1、首家24小时医院图书馆朝阳城市书屋·东区儿童医院馆正式揭牌，2000册图书供患儿、家属阅读，公众还可通过北京市公共图书馆“一卡通”在这里进行通借通还。你怎么看？

2、为减少医疗纠纷和可能出现的医患关系紧张问题，你作为一名导诊，你会怎么开展工作？

3、你作为科室负责人，你所负责的部门员工出现工作积极性不高的情况，对此你的主管领导批评你，你怎么办？