3.题签：

由于小明和同事没有及时通知领导开会，导致领导开会迟到，会后领导将二人叫到了办公室问话，以下为小明和同事对话：

同事：这件事的确是我的本职工作，但那天我工作太多了，又临时有其他事情，后来拜托小明完成的。

小明：你能有什么事，还不是和朋友吃饭。

同事：但是当时你没有明确拒绝我，我以为你接手了。

小明：我工作那么忙，我哪有空去通知啊?

领导听到他们对话，很烦心，让两人回去都要写检讨。

小明又说：又不是我的错，我没义务写检讨。

问题：小明有哪些问题，如果你是小明你怎么办?

【考察要素】服务意识与技巧

【答题要点】

(1)指出小明的问题，比如如没有认真履行自己的职责;语气生硬，工作缺乏主动性，采取拒绝的态度;对待同事不够宽容，态度消极;不会统筹安排自己手头上的工作，不主动认错，承担责任。

(2)能够提出合理的做法。比如分清自己手头上工作的轻重缓急，先做最重要紧急的;与同事沟通态度温和，就事论事，不带情绪说话做事，有事多沟通、多商量;领导批评主动认错改正，端正自己的工作态度，遇事多担责。

4.你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做?

【考察要素】沟通

【答题要点】

(1)认识到与同事之间保持良好关系的重要性。

(2)主动与小李沟通。分析提出的简单的合作方法的出发点和利弊，看能否借鉴一部分的内容对现有工作提供帮助;对不能采用的内容向小李说明清楚其对工作的负面影响，比如影响工作效率，影响日后合作等，最终达成共识，同时日后仍然多提出宝贵想法建议，多交流分享。