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面试热点:数字化时代,如何让老人潮起来?

2020-12-18 14:47 195

摘要:  面试热点:数字化时代,如何让老人潮起来? 热点背景 疫情防控常态化下,“有码畅通无阻,无码寸步难行”,媒体已公开报道多起老人出行公共场所没有健康码“被拒”的案例:有因为不会出示健康码无法乘坐公交、地铁 ...

面试热点:数字化时代,如何让老人潮起来?

    热点背景
    疫情防控常态化下,“有码畅通无阻,无码寸步难行”,媒体已公开报道多起老人出行公共场所没有健康码“被拒”的案例:有因为不会出示健康码无法乘坐公交、地铁或进超市购物的;有因为老年机无法出示健康码被其他乘客赶下车的。
    2020年10月,一位网友晒出一张照片,配文仅有三个字两个标点:“无锡。善……”却收获近19.7万网友的点赞,近6千条评论与3.7万次转发,微博话题“无锡火车站设置无健康码通道”也获得了超1300万的阅读量。一块简单的提示牌囊括了不会使用健康码的老年人,还将手机没电,没带手机,无微信等特殊情况的旅客纳入其中,通过这条简单的微博,瞬间引发了网友的热议和称赞:“真好,文明的温度!”
    模拟试题
    近日,有网友在微博晒出一张拍摄于江苏无锡火车站的照片,配文只有3个字+2个标点符号:“无锡。善……”获得了19万次点赞。照片显示,无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。对于如何让老年人在数字化经济时代“潮”起来,你怎么看?
    尚优解析
    1.表明自身观点。
    观点一:
    老年人就好比一部手机,随着时代的发展,也需要不断的更新版本、迭代升级。而如何让老人跨越数字化的鸿沟,在数字化时代潮起来,是我们应该深思的问题。毕竟人不是手机,不会因为卡顿而被抛弃,应该保留互相体察的温度。
    观点二:
    疫情期间,衍生出了健康码、线上预约、无接触式配送等多种数字化的交际模式,大大提升了我们的生活品质和便捷度。在这样一个全民“扫一扫”的时代,这项在不少人看来很简单的技能却并没有全面普及。在大多数人享受其带来的便利之时,也应当想到那些没有搭上信息化快车的被“健康码”困住的老年人。
    2.结合实际,多角度分析。
    (1)分析“关注老年人在数字化时代生活”的原因:
    社会背景:
    ①疫情期间,互联网得到了更广泛的应用,网上购物更加普遍,多元信息化的时代需要老人适应;
    ②我国老龄化形式严峻,国家应对养老出台了相关政策,因此,老年人是我们成为了需要重点关注的群体。
    老人自身:
    ①老年人口基数大,低龄老人占比高,老年人也具有一定学习能力,渴望跟上时代潮流;
    ②干部延迟退休,需要老年人加强自身学习;
    ③乡村老年人的特征:年龄大,思想固化,接受新鲜事物的能力弱一些。
    家庭方面:子女工作繁忙,忽视老年人需求,形成老年孤岛,老人难以满足精神慰藉。
    市场需求:银发经济和老龄产业,对疫情经济复苏有助力作用。
    (2)分析“关注老年人在数字化时代生活”的影响:
    社会治理:这是社会治理的有益探索,体现城市对边缘化人群的温度和人文关怀,进而营造敬老爱老的社会氛围。
    老人:
    ①有利于打破老人与智能生活的壁垒,为老年人提供便利,满足自身需求,提升体验感,幸福指数;
    ②能满足多元化交友需求,丰富精神世界,提升晚年生活质量。
    家庭:
    ①有利于促进家庭和谐,通过视频电话等形式能拉近亲情交流;
    ②形成数字反哺新潮流。
    市场经济:推动银发经济和老龄产业发展,形成新的经济潜力和支柱产业,拉动经济增长,助力疫情期间的经济复苏。
    3.提出对策。
    将心比心,关爱老人,是一个城市应有的善意。老吾老以及人之老,不仅是中华民族传统美德的延续,也考验城市的精细化管理程度。因此,需要我们做到:
    (1)社会:
    ①加强职业培训。鼓励村(居)委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等,帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术,帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。同时,播放防诈骗方法的相关视频,提醒他们保持戒心,规避诈骗陷阱;
    ②公共交通设施也要人性化管理,支持老人卡功能,不能将老人完全阻挡在网络围墙之外;
    ③在老年大学设立智能手机培训班,(每周一次,每课1.5小时),手把手教学手机上网、缴费、购物等一系列问题。
    (2)政府部门:
    ①民政部门及相关单位,保留人工窗口和面对面的服务形式,更好的为高龄老人和生活不能自理等贫困老人服务;
    ②引进指纹识别,刷脸识别,语音识别技术,建立老年人信息数据库,方便他们在办理各项业务时可以刷卡办理,方便快捷。
    (3)老人:乡村老人也要积极学习顺应时代潮流,掌握互联网技术,提升生活质量。
    (4)家庭:子女应主动耐心引导,帮助学习智能技术,同时倡导理性消费。
    (5)市场:
    ①相关企业和第三方平台,积极承担社会责任,崇尚科技向善,充分尊重考虑老年人的需求。加强技术突破,支持适老化终端设备升级和推广,让老人看得懂,学得会,能使用;
    ②完善服务水平,例如共享单车提供电话人工咨询服务,更好的为老年人及时解决问题。
    4.知识补充:
    (1)宁波一位近八旬老人过马路时亮,司机们都自觉停车避让,交警特意把绿灯多亮了97秒,这件事同样照见了一个城市的善意,折射了以人为本的公共管理理念;所有司机安静地等待、有车主冒雨送伞给老人,体现了市民的文明素质。
    (2)疫情期间,有媒体推出慢性病患者购药求助平台,帮助许多老人解决买不到药的难题;为了教老人使用微信,一位小伙把操作步骤都画了下来;还有很多手机厂商推出了大字版的老人模式。

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