为了提升办证效率，某市公安局办证大厅推出了自助办证“一体机”，但投入使用一段时间后，使用的人不多，大厅里排长队办业务的现象依然存在。对此，你怎么看?

【答题要点】

1.推出自助办证“一体机”是一项便民措施，是为了提高办事效率，但是其落实使用问题更应值得关注。

2.自助办证“一体机”的作用。(1)方便群众办理相关业务，提高群众办证效率;(2)体现政府为民服务的宗旨。

3.自助办证“一体机”在落实中存在问题所导致的后果。(1)使用的人不多，造成资源的浪费;(2)损害了政府的公信力。

4.自助办证“一体机”落实不到位的原因：(1)宣传不到位，群众对此并不了解。(2)技术不到位，使用不方便;(3)缺乏重视，引导性不足。

4.解决：(1)加强对自助办证“一体机”的宣传;(2)完善技术，简化自助办证“一体机”的使用方法;(3)专人管理。设置专岗人员指导群众使用。