背景资料

相关负责人介绍，对于高频办事事项，朝阳区政务服务中心在工作日对外办公时间即日起由原来9时至17时30分，调整为8时至18时30分。除工作日延时外，朝阳区政务服务中心还将于7.14日起针对高频办事事项试行错峰服务机制，受理提前网上预约的办理事项。(除法定节日外的周六办公时间为9时至11时30分、13时30分至16时30分。)为了方便百姓办事，朝阳区政务服务中心还加大了不断完善办事大厅自助服务专区，将涉及百姓办事的自助查询、自助申报、自助缴费、自助取件等服务终端集中起来，不仅缓解了办事窗口压力，还大大节省了办事百姓排队办理的时间。同时，朝阳区还开通了朝阳区政务服务网及“朝阳区政务服务”微信公众号，方便百姓和企业线上办理业务。

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随着近年来管理型政府向服务型政府的转变，很多地方政府采取了一些便民举措。就如同7月初，北京市朝阳区政务服务中心率先试行“延时办公”，由原来的9：00至17:30为如今的8:00至18:30。对此，你怎么看?

尚优解析

目的及意义：近年来，各地陆续推出的政务服务“最多跑一次”“午间延时服务”“周末无休”等举措，就如同北京朝阳区率先试行了“延时服务”，紧接着深圳等地政务大厅也纷纷推出了便民利民的“午休延时服务”这无不体现着各地政府服务意识的增强。

众所周知，在如今快节奏的社会生活中，想要办一件事情的确很难。之所以这么说是因为对于群众来说工作时间上班，下班想要去办事却无奈政务大厅也下班，周末想去办事，但是政务大厅却不上班。同步调的工作时间往往增加了办事的难度。所以这种做法不仅仅对于办事群众带来了便捷，方便群众在工作日上班之前或者下班之后去处理急需班里的业务，同时对于政府形象的树立，拉近干群关系都做了榜样带头作用。是服务型政府打造的切实之举。

完善落实：所以想要真正的将便民利民措施落实到位，切实发挥好“延时服务”的效果，我认为还可以从以下几方面进行完善和提升：1.延时服务定要提升服务的质量和效率，切勿走形式主义路线。所以这就需要政务服务大厅结合具体事项办理的频率，合理的分配延时时间，设立高频事项办理延时窗口，也减少人力成本浪费。2.加强人员服务意识意识和服务水平的提升。虽然进行了延时，但是切勿出现拖沓办理而出现的延时，加强工作人员思想意思的提高，当然对于加班延时人员也应当进行补贴，促进工作人员积极性。3.对此举措也应该大力宣传和弘扬，让其起到带头榜样作用，促进各地政务服务结合自身实际创新便民措施，切实践行“为民服务”。