移动支付，老年群体的喜与忧

“现在出门可以不带钱包，但一定要带手机”，这句话已是时下许多年轻人现实生活的写照。随着移动支付潮流席卷而来，越来越多的年轻人对“二维码”已经逐渐从习惯变成了依赖。

然而，随着中国社会老龄化程度的日益加深，数量庞大的老年群体如何能够打消心中顾虑、克服障碍，充分享受到移动支付这一新兴技术所带来的便捷？

老年群体日益关注

一个爽朗的初秋早晨，杭州西湖边一处小公园里，十几个退休的老同事又准时相聚，这周“晨话会”的主题是“移动支付”。

60岁的俞玲芳是他们中的“小妹妹”，移动支付已然成为她日常生活中不可或缺的元素。“移动支付很方便啊！我已经用了好几年了，超市购物、出门坐车都可以用，省去了找零钱的麻烦。”

“她年轻，对这些新东西用得很好，我就不行啦，年纪大了眼睛看不清，反应慢了、记性也差了，接受得慢。”72岁的方海燕在一旁插话，“付钱转账生怕自己看不清，手指一点错了可就麻烦了，还是用现金安心。”

据民政部统计，截至2015年末，我国60周岁及以上人口达2.2亿，占总人口的16.1%。

“尽管老年群体数量很大，但在互联网世界中他们还属于占比较低的人群。”蚂蚁金服工作人员胡秀说，随着新技术的不断普及，已经有越来越多的老年人开始使用移动支付。

支付宝数据显示，55岁以上的用户已达到上千万，其中最受老年人欢迎的功能是网购付款、转账、线下付款等。

另一项基于近万名50岁以上中老年人的调研结果表明，九成受访者乐意主动学习新事物，而他们也具有较强的自学能力，以支付宝为例，七成左右父母是通过自学掌握使用方法，依靠子女和他人指导分别仅占近二成和一成。

主客观障碍仍待破解

采访过程中，半月谈记者注意到，虽然移动支付有方便轻装出行、免除找零繁琐、避免假钞流通等优点，但不少老年人对其还是“敬而远之”。

刘先生是上海一家公司的白领，他在充分享受着移动支付便利的同时，也想把技术进步带来的福利带给自己的父母。

“过年回安徽老家，帮父母下载了支付软件，由于他们视力退化，我花了很长时间教他们，我走后不久他们又忘了。”他说，很多对年轻人来说稀松平常的操作，对上了年纪的人来说是个不小的挑战。

“今年年初，苏州一位72岁的老伯给媒体写了一封信，诉说自己对学习网络工具的愿望，信中他写道‘越来越感到回避现代化的工具是不明智的’，这件事对我们触动很大。”胡秀说，这说明对有意向学习新技术的老年人来说，相关的服务还没有跟上。

“随后我们在产品中加入了专门用于老年人教学的入门手册，只要搜索‘父母’或‘手册’等关键词都可以找到。”胡秀说，针对不同年龄阶段老年人，手册除了手机浏览的H5形式版本，还提供了可供打印版本的链接，方便习惯纸质阅读的老年人使用。

保留多元化，保障平等权益

有学者指出，即使将来移动支付非常发达了，取消现金也不是特别科学和严谨，强制推行会出现社会服务的不平等。这一观点引发了网民对移动支付的讨论。

事实上，“移动支付”与“无现金”之间并不能划等号。

@田大雄M：“发展移动支付可以，但要一股脑无现金，是不符合当今社会情况的。”

@水墨林溪666：“无现金支付应该是一种选择，而不是唯一的一种选择。”

“现在在杭州连坐公交都可以不带零钱了，移动支付的覆盖面确实越来越广。但如果使用不熟练，反而会影响上下车的效率，最好是保留多种支付方式，哪种方便就选择哪种。”63岁的杭州市民王广庆说。