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面试热点:推进智能化服务要适应老年人需求

2021-5-30 15:48 448

摘要:  面试热点:推进智能化服务要适应老年人需求热点背景目前,我国数字化和智能化的应用水平已经普及,给大众带来便利和效率的同时,也给老年人群体带来了极大的不便,形成了老年人群体的“数字鸿沟”。数字化和智能化的 ...

面试热点:推进智能化服务要适应老年人需求


 热点背景 

目前,我国数字化和智能化的应用水平已经普及,给大众带来便利和效率的同时,也给老年人群体带来了极大的不便,形成了老年人群体的“数字鸿沟”。数字化和智能化的应用必须“以人为本“,尤其是要顾及到弱势群体的需求。


 

 模拟试题 

2021年政府工作报告指出,推进智能化服务要适应老年人需求,并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。对此谈谈你的看法。

参考答案

随着经济的快速发展,生活水平不断提高,多方因素共同作用,我国现在已经进入老龄化时代。老年人作为特殊群体,在适应社会快速发展方面存在一定的滞后性和障碍性,需要我们多方共同努力,让老年人在现代社会老有所依,老有所乐。

智能化给我们的生活和工作带来诸多便利,减少了繁琐的各项程序,提高了生活的质量,工作效率也得到大幅提升。人们在享受智能化带来便利的同时,有这样一部分群体正在被智能化束缚住手脚。特别是在受到疫情影响之下,出行离不开智能产品。乘车需要扫码,购票需要线上购买,就连生活中的各项缴费、购物等都逐渐进入智能时代。对于老年群体来说,玩不转智能手机,不会使用智能机器,出门受限,生活处处受阻。前段时间更有新闻爆出,有老人因为不会线上购票,在购票大厅跪地大哭。凡此种种,都在告诉我们,智能时代的到来不能只顾及青年群体,社会需要发展,但是不能以牺牲老年人的利益为代价。

中华民族自古以来就有尊老爱老的传统美德,不能在现代社会丢失,更不能因为智能时代的到来而丢失。面对老人现实生活困境,我们需要多方共同努力,让老年人在现代社会生活的舒心惬意。

首先,从政府角度来说,需要做好引导作用,引导社会大众关注老年群体,通过各项倾斜政策,方便老人生活,如已经实施的各项政府单位必须开设线下窗口为特殊群体服务,在各个车站都有线下绿色通道解决老人出行问题,也设有专门的志愿服务人员为老人服务。我们需要在为老人服务的道路上持续发力,保证老年人能够跟得上智能化的时代,不会被时代淘汰;其次,各单位企业也需本着以人为本的原则,关注以老人为首的特殊群体的需求,在智能流程设置、线下服务等各方面更加精细,顾及老年群体的感受;最后我们每个个体也需要献出自己的爱心,出行里停下匆忙的脚步主动帮助老人扫码,耐心的解答老人的疑惑。只有我们共同努力,关注老人为首的特殊群体,社会才会变得更加美好,中华民族的传统美德才能更好的传承下去。

老吾老以及人之老,我们每个人都会有老去的一天,关爱老人更是在关爱自己。生活因为有爱才会多姿多彩,生活因为有心才会五彩斑斓。

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