考题一：国家颁布了《全国安全生产专项整治三年行动计划》，用全面普查的方式来防止小概率事件，某地为避免出现重大安全生产事故，出台应急预案，分配任务，对此，请谈谈你的看法。

 

解析：

 

  安全生产事关国计民生，一直以来都是我国一项基本国策。从个体层面来看，安全生产是为了减少生产环节中安全事故发生的概率，从而保护广大劳动者的生命健康权益；从宏观上来看，也是为了保护国家财产，促进全社会生产力的发展。国家颁布该《计划》，正是为了将安全生产的政策精神落到实处。

  安全生产事故的产生，有客观上不可抗拒的因素，但也有诸多完全可避免的主观因素。具体来说，其一，许多事故的发生源自于安全意识不足，对安全生产的重视程度不足，许多人存在侥幸心理，这就使得许多可以遏制在萌芽阶段的安全隐患被放大，进而产生巨大的危害。其二，安全生产责任分散，诸多生产环节缺少具体的责任人，以致在工作时抱着事不关己的态度。最后，安全生产的制度还不健全，亦或是有完善制度却不能执行到位。

  所以，我们除了要出台事故后的应急预案，做好事故责任的具体认定，还要广泛开展教育学习活动。不管是生产一线的劳动者，还是生产企业的负责人，都必须牢固树立安全生产重于泰山的意识和观念，确保安全生产的警钟长鸣。其次，要做好安全生产的科学评估，对于存在重大安全隐患的工程要敢于叫停及时叫停。

 

 

考题二：某地二十家非国营博物馆存在设备老化，场地受限，资金有限等问题。某城市成功打造旅游名片，现在该地想筹建博物馆聚集地，你是市局领导，调研工作主要调查哪些重点?为什么?

 

解析：

  本次调研工作目的在于吸取其他地区的先进经验，从而帮助本地国营博物馆走出发展困境，进而打造本地旅游名片，带动经济社会共同发展，

  所以调查内容将主要从如下三方面展开：

  首先，了解该城市文化场所的资金问题。包括资金来源、资金管理模式和资金使用情况，是否需要引入社会资本，如何引入社会赞助等。此外，博物馆作为传统的公益文化场所，所以我还会关注所调研城市是如何在文化场所公益性和市场属性之间保持平衡的。

  其次，了解该城市旅游发展模式，包括当地政府的相关扶持政策；包括旅游景区和重要景点的宣传方式，融入了那些新型的宣传理念，如何做到线上和线下宣传相结合；包括与旅游发展配套的基础设施建设，为此进行了多少项目投入等。

  最后，要做好我市和该城市的比较。一味的照搬照抄最终结果只能是水土不服，所以我们会调查当地的经济社会发展情况，找出两地的异同，并根据本地的特色有针对性进行经验的借鉴。

 

 

 

考题三：小王是城管局派驻帮扶企业的工作人员，该企业仓库尚未获得审批，导致货物积压堆放在某地，被城管局多次通报违规 要求处理。假如你是小王，你该怎么办?

 

解析：

 

  遇到这种情况，我会在第一时间联系本地其他企业和机关单位，帮助企业寻找其他库房，争取将货物暂时存放起来。过程中，联系企业负责人，询问是否能够提前给客户发货，以便尽量减少仓储的压力。

  之后，向我的领导汇报具体情况，告知领导在疫情下该企业所面临的的困难，请示领导是否可以灵活处理，暂不做批评通报。汇报情况后，打电话联系审批部门，询问他们该企业未能获得审批的原因，并将之转达给企业负责人，督促其尽快解决问题。

  最后，和企业负责人一起，准备好审批材料，前往负责审批的部门进行审批。

 

 

 

考题四：滴滴打车到火车站，司机接单确认消息后8分钟到达。司机：8分钟后到达，请问地址准确的吗? 小李：准确。司机又打电话说：由于堵车，晚2分钟。小李：请你快一点，我要赶9点火车。司机接到小李说：要及时赶到火车站需要绕行3.5公里。小李说：好的吧。司机将小李准时送达。司机：祝您旅途愉快! 小李：谢谢，给你五星好评。请你从政府公共服务的角度出发，谈谈启示。

 

解析：

 

  这则对话虽然发生在滴滴乘客与司机之间，却让我看到了在政府公共服务中“沟通”和“公开”的重要性。

 

  沟通是提升公共服务的重要手段。共同服务的主体是政府，对象则是广大人民群众，所以服务的核心在于满足群众需求，解决群众切身的问题。所以服务的内容应该着眼于群众立足于群众，这就需要建立一个畅通的沟通渠道。此外，公共服务的过程中，实时的沟通能够大幅提高服务效率，降低群众对政府的质疑，因此对提升服务质量有着重要的意义。对话中的乘客和司机之所以能够互相理解，关键便在于二者之间时刻处于交流的状态。

 

   公开始提升公共服务的基本原则。简单的沟通和交流对于公共服务是远远不够的，其根本在于群众愿意相信政府，否则便会陷入“信任危机”之中。司机因为堵车延迟到达时间，又因为线路问题需要绕行，这些乘客之所以相信并理解，本质上在于滴滴系统有一个大数据系统作为支撑，这一切都是透明可见并接受外部监督的。现实生活中，许多政府决策之所以受到质疑，重要原因便在于相关部门语焉不详又不能及时的发布信息。

 

  因此，新时代下的公共服务必须立足于科技支撑，滴滴打车就是一个绝佳的范本。各级部门要善于运用互联网+的模式，用大数据、人工智能等新型科技手段为群众提供更好的服务。要推进政务信息管理平台的建设，畅通政府与群众之间的交流渠道，丰富社会和群众监督政府的方式，让公共服务真正做到服务于公众。