摘要: 背景链接2019年10月12日，韦博英语创始人高卫宇承认由于经营失败，资金链断裂导致了关停的局面，原本既定的融资计划随着韦博英语板块业绩的持续恶化而被推迟 。截至2019年10月27日，韦博英语多校区关停，深圳的总部 ...
2019年10月12日，韦博英语创始人高卫宇承认由于经营失败，资金链断裂导致了关停的局面，原本既定的融资计划随着韦博英语板块业绩的持续恶化而被推迟 。截至2019年10月27日，韦博英语多校区关停，深圳的总部门店大门紧闭，而由此而来的退费潮、退费难也在社会上引起了轩然大波。如今，课外培训在家长和学生中的热度正在攀升。湖南长沙市教育局去年9月发布了一份“白名单”，包含了长沙市具备合法资质的1324家校外培训机构基本信息，为家长学生提供参考。
“办卡，2万余元，100多节课程；不办卡，每节课300多元。怎么算，都是办卡更实惠。”2019年夏天，北京朝阳区的王女士花2万余元购买了某早教机构课程。然而，2019年10月的一天，王女士带孩子前往该机构上课时发现，这家门店已经人去楼空。一问才知，这家早教机构在北京的门店大多数关闭，许多消费者办的课程无法兑现。预交了上万元的课程费，等来的却是“闭门羹”。一段时间以来，早教机构诱导消费者预付课时费之后却关门跑路的事情时有发生。对此，如何维护消费者权利？如何防范这种现象？对此，记者进行了采访调查。 2019年，多家早教机构出现倒闭跑路的现象，其中不乏经营时间较长、规模较大、有一定基础的机构，培训内容涉及多个领域。早教机构跑路给消费者带来的困扰不仅仅是钱财损失与学习计划打乱。对此谈谈你的看法？ 
早教机构跑路给消费者带来的扰不仅仅是钱财损失与学习计划打乱。消费者要想通过诉讼拿回预付课时费，其实并不容易。为了维权，消费者只能诉诸法律途径。即便胜诉，机构已经人去楼空，判决难以执行，课时费仍然拿不回来的情况并不少见，不少消费者付出了大量精力的维权行动很可能白费功夫。因此该现象应该引起我们家长足够的重视避免踩雷，我们政府机构应该高度关注，采取针对性措施和行动。 第一，强化事前约束：其实对于培训机构预付费的情况，早在2018年8月，国务院办公厅就出台了《关于规范校外培训机构发展的意见》（以下简称《意见》），对早教等校外培训机构向受教育者收取学费提出明确要求：“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”然而，记者调查发现，有些早教机构打起了擦边球，偷换时间跨度的概念。签合同时，只约定课时数量，不约定按天或按月计费，这样就绕过了上述政策要求，逃避监管。更有甚者，有的早教机构把原先一年的合同分成4份，每份3个月，分别收取学费；有的模仿金融机构，推出培训贷款，以及分期还款的服务。第二，强化事中监管：针对早教等校外培训机构出现的倒闭跑路问题，《意见》提出要完善日常监管，同时落实年检年报制度。在日常监管方面，《意见》对教育、市场监管、人力资源社会保障、民政、公安等多部门作出要求。比如，教育部门负责查处未取得办学许可证违法经营的机构，并在做好办学许可证审批工作基础上，重点做好培训内容、培训班次、招生对象、教师资格及培训行为的监管工作，牵头组织校外培训市场综合执法；市场监管部门重点做好相关登记、收费、广告宣传、反垄断等方面的监管工作。第三，多管齐下形成合力：多部门联合协作助推早教机构合规经营，引导行业良性发展，帮助消费者作出正确选择。比如，2018年11月，河北省教育厅印发《河北省校外培训机构设置与管理办法》，以规范早教等校外培训机构办学行为。办法明确，校外培训机构发布的招生简章和广告应符合法律法规的规定，必须载明培训机构名称、办学地址、办学形式、办学内容、学习期限、收费项目和标准等，内容真实准确；校外培训机构不得通过虚假宣传和夸大培训效果诱导中小学生参加培训，不得以暴力、威胁等手段强迫学生接受培训。第四，宣传引导提高辨别意识：面对一些机构捆绑销售、优惠吸引等情况，许多消费者防范意识不强，而某些早教机构的操作令消费者防不胜防。而一些缺乏社会责任感的早教机构就利用这些陷阱躲避监管，一旦出现问题就一逃了之。家长们最终成为早教机构倒闭跑路的受害者。因此我们可以建立机构黑白名单制度，通过媒体的宣传引导，让家长了解一些机构的常用套路，也在媒体宣传中放置机构黑白名单的培训机构表，可以让家长在选择报名机构时可以按“表”索骥。从而降低“踩坑”风险，也倒逼机构合法、守法经营。此外，上海市教育科学研究院民办教育所所长董圣足提出，对于早教机构的预付费问题，有必要探索建立第三方支付平台，像“淘宝”一样采取第三方账户监管模式。用户的预付费不直接进入机构账户，而是由第三方支付平台根据教学进度、服务内容，按月、按课时划拨结款，使预付资金与机构处于隔离状态，避免机构挪用或倒闭跑路，降低消费风险。这也是值得探讨和考虑的问题，这一类问题的解决任重而道远，需要我们不断探索，孜孜以求，不断完善，直至解决。 |
