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2017国考国税系统面试模拟题:“互联网+税收服务”

2017-11-23 14:14 549

摘要:   背景链接:  “纳税人新年好,办理纳税请往这个窗口走!”昨日在东湖风景区国税办事大厅,特殊的工作人员机器人“小胖”正式上岗,它拥有呆萌的外表、标准的发音,主要负责为纳税人提供导税服务。  东湖风景区 ...

 背景链接:


  “纳税人新年好,办理纳税请往这个窗口走!”昨日在东湖风景区国税办事大厅,特殊的工作人员机器人“小胖”正式上岗,它拥有呆萌的外表、标准的发音,主要负责为纳税人提供导税服务。


  东湖风景区国税办事大厅工作人员介绍,机器人“小胖”拥有真人发音,它的“大脑”里存储了纳税人热点问题、常用税收业务流程及税收政策等,纳税人可以用普通话与它交流, “今天很多人都跑去和‘小胖’合影,然后咨询它各种办税问题,它不厌其烦。”


  东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务,是东湖风景区国税局“互联网+税务服务”模式的新探索。


  模拟题:


  东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务,优化导税服务,你怎么看?


  参考答案:


  机器人本来是离我们生活较为遥远的存在,可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面,在新奇的同时也方便了纳税服务,是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索,值得点赞。


  首先,机器人导税是一种创新。展现了新的国税面貌,在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离,萌萌的外表和稚嫩的发音,让很多纳税人忍俊不禁,抢着合照,无疑展示了国税的亲民形象,是国税部门的一种新尝试和改变。


  其次,提升了工作效率,弥补了税务人员不足带来的问题。在办税高峰时,相对来说国税工作人员较为不足,一定程度上影响了国税部门的办税业务,机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用,减轻了国税工作人员的压力。


  再次,这是“互联网+税务服务”模式的新探索,在“互联网+”的大背景下,这种方式就是利用互联网的先进和快捷,通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效,提升了工作效率,优化了国税形象。


  所以,对于机器人导税应该大力提倡,各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计,符合地方特色,更好的吸引纳税人,方便纳税业务的办理。


  再者,对于机器人的功能还可以进一步完善和推进,比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能,还可以增加一些自助办理等功能,更好地服务于纳税工作。


  除了机器人导税外,推动国家《“互联网+税务”行动计划》,积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务,使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

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