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2015年公务员面试模拟题及解析(16)

2015-11-26 12:04 616

摘要:   【题目】  临近下班,群众来访,执意要面见领导,可领导不在,而你下班后还有重要的接待任务,这时你该怎么办?  【参考答案】作为国家公务人员,为人民服务是我们的宗旨,因此,面对群众的来访,我会第一时间 ...

 【题目】

 

  临近下班,群众来访,执意要面见领导,可领导不在,而你下班后还有重要的接待任务,这时你该怎么办?


  【参考答案】作为国家公务人员,为人民服务是我们的宗旨,因此,面对群众的来访,我会第一时间进行认真接待,并且耐心倾听群众来访的原因。


  在了解了群众的来意之后,如果是我能够解决的问题,我会耐心为群众解决。如果群众反映的问题比较紧急,且在我的职责范围内难以解决,那么我会先安排人去请领导,如果领导能够抽时间过来,我会跟来访群众说明情况,安抚他们的情绪,让他们耐心等待,我们一定会为其办实事,如果领导实在有事不能过来,我会通过电话简要将具体情况跟领导说明,请示领导后按领导的指示为群众解决问题。


  与此同时,我会寻求同事的帮助,让其先帮我去安排下晚上的接待任务。如果领导能够过来,那么我会等领导过来后,将具体情况汇报给领导,然后尽快赶往接待地点。如果我去晚的话,我会向被接待人员致歉,说明临下班时的突发事件。而如果领导不能过来,我会提前致电被接待人员,为我不能够做好接待工作而道歉,并且向其说明已经安排了其他同事代我接待。然后,我会耐心细致地为来访群众解答疑问。如果是一时不能够解决的问题,我会做好相关的记录工作,以便这之后开展更进一步的调查工作。

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