安徽公务员考试论坛_安徽事业单位招聘_合肥/六安/蚌埠/淮南人事考试网-【尚优公考】

搜索

医疗岗结构化面试模拟题(87)

2020-4-17 17:29 网络 322

摘要:  你的实习生不爱与病人沟通,常与病人发生矛盾,病人投诉,你怎么处理这个问题?【参考解析】作为带教老师,我的实习生出现问题,我有责任且有义务去帮助他。对于他常与病人发生矛盾,被病人投诉这一情况,我会以冷静 ...

你的实习生不爱与病人沟通,常与病人发生矛盾,病人投诉,你怎么处理这个问题?

【参考解析】

作为带教老师,我的实习生出现问题,我有责任且有义务去帮助他。对于他常与病人发生矛盾,被病人投诉这一情况,我会以冷静客观的心态去处理好这件事。

首先我会与这名实习生进行沟通,认真的分析下这件事产生的原因,以便解决问题更加有针对性。如果实习生本身的性格就是不爱与人沟通,从而让病人对他产生了误解。我会在平日里查房、或私下的时候多带带这名实习生,鼓励他多与人沟通。并让其知道,在为病人治疗的时候,单依靠医生的技术是不够的,我们需要与病人建立良好的沟通,取得病人的配合,才能更好地为患者服务。

如果是因为实习生刚出校园,专业技术水平和经验未达到病人的要求,在操作的过程中有所失误,又缺乏和病人的沟通,故导致了病人的投诉。我会在以后的工作中,给他机会亲自实践,多分享一些经验给他,给与他更多的指导。在工作之余,我会给他推荐相关专业书籍,并与他交流知识,提高他学习的积极性。

如果是因为实习生态度不够端正,忽视病人的感受。我会向实习生说明我们医务工作者的重要性,如果工作过程中态度不够端正和重视,容易导致医疗事故的产生,一旦这样的严重情况发生,不仅仅是影响自己在院领导心中的形象,甚至会失去工作,而且对患者的身体也会造成不可挽救的伤害。我相信通过我的劝解实习生会逐渐的改变自己的态度,如果还是屡教不改,那我也会根据医院相关的规章制度进行处理。

通过这件事,我更加明白身为一名带教老师的责任和重要性,在教会他们技术的同时,也要教会他们如何和患者相处,多关心实习生的生活,并常常给予他们帮助。

官方微信

手机APP

微博

联系电话:400-310-320 官方微信:sygk100 邮箱:616060907@qq.com; ICP备案号: ( 苏ICP备17067706号 )
Copyright © 2001-2020 Comsenz Inc. All Rights Reserved.  官微:sygk100Discuz! X3.1
返回顶部